Kundenbindung – Vor dem Spiel ist nach dem Spiel
Lassen Sie uns heute gemeinsam eine nette Geschichte in die Hand nehmen. Nennen wir sie doch: „Nach dem Spiel ist vor dem Spiel! (Und Sie erhalten Zwei Mustertexte – Empfehlung zur Kundenbindung):
Unter diesem Spruch von Sepp Herberger, unser früherer Bundestrainer, wurde er mit der deutschen Nationalmannschaft 1954 auch Weltmeister und soll hier bei der genialen Mail auch seinen Beitrag leisten.
Die Tinte auf dem Auftrag mit Ihrem Kunden ist noch nicht ganz trocken. Das Geschäft natürlich unter Dach und Fach. Einfach ein fantastisches Gefühl. Sie haben einen neuen und vielleicht treuen Kunden für Ihr Business gewonnen. Bedeutet ein unbeschreibliches Highlight des Tages. Wie das Finale in Bern. Und letztendlich der unerwartete und unvergessene Sieg gegen das starke Team aus Ungarn mit 3:2.
„Das Spiel ist aus, das Spiel ist aus! Deutschland gewinnt 3:2 und ist Fußball-Weltmeister 1954“ hallt es aus dem Radio. Ganz Deutschland hüpft und freut sich. Mit anderen Worten: Wie Sie bei Ihrem Auftrag mit Ihrem Kunden.
Von meiner Seite an dieser Stelle zum einen „congrats“. Zum anderen meine Hochachtung an Sie und Ihr Team. Denn Sie haben alles richtig gemacht!
Nun heißt es zurücklehnen und das Leben genießen, oder? Würde ich an Ihrer Stelle nicht so machen. Sondern erinnere Sie jetzt an den Spruch von Sepp Herberger. Denn der gilt auch für ein erfolgreiches Business:
„Nach dem Auftrag ist vor dem Auftrag!“
Sie wollen den Kunden ja langfristig an Sie binden. Dadurch nicht nur noch mehr Umsatz mit diesem generieren, sondern auch einen guten Eindruck hinterlassen, denn Sie sind Weltmeister! Zumindest im Schreiben von E-Mails.
Nach dem Geschäftsabschluss sollten Sie an jeden Ihrer Kunden „Dankeschön“ sagen! Danke, für:
- Ihr Vertrauen,
- das Geschäft,
- die Fairness
Wie auch immer. Hier sind Sie sowas von flexibel!
Mein Vorschlag für Sie Mustertexte – Empfehlung zur Kundenbindung:
(leicht mit Copy und Paste, also Kopieren und Einfügen für Sie verfügbar!)
„Ihr Auftrag // Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Sehr geehrter Herr Berger,
auf diesem Wege bedanke ich mich im Namen unseres gesamten Teams recht herzlich für Ihren Auftrag.
Seien Sie sich sicher, dass Sie hier die richtige Entscheidung getroffen haben. Sie werden viel Spaß und Freude mit Ihrer neuen Küche haben. Die leckeren Gerichte werden Ihnen sowas von gelingen. Sie duften schon …
Für weitere Informationen oder Rückfragen steht Ihnen unser gesamtes Team selbstverständlich „mit Rat und Tat“ zur Seite.
Viele liebe Grüße aus dem sonnigen Bayern und vielen Dank!
Uwe Rieder
Leiter Kundenbetreuer
PS: In den kommenden Tagen erhalten Sie von mir eine Terminbestätigung für die Installation Ihrer Super-Duper-Küche.“
Meine Empfehlung für Mustertexte – Empfehlung zur Kundenbindung:
Schreiben Sie diese E-Mail innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsunterzeichnung – für die ganz, ganz Fleißigen von Ihnen. Damit spielen Sie dann schon in der Champions-League:
Eine weitere Mail entweder nach der Auslieferung Ihrer Ware oder der der Durchführung Ihrer Dienstleistung:
(In diesem Beispiel die Auslieferung und Montage der Küche):
„Ihr Auftrag // Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Sehr geehrter Herr Berger,
auf diesem Wege bedanke ich mich noch einmal recht herzlich für Ihr Vertrauen.
In der vergangenen Woche wurde Ihre Traumküche bei Ihnen in Mannheim installiert. Bestimmt haben Sie schon das ein oder andere Schmankerl – wie wir in Bayern sagen – für sich und Ihre Familie gezaubert.
Selbstverständlich möchten wir unsere Qualität ständig überprüfen. Deshalb erhalten Sie heute mit dieser E-Mail einen Bewertungsbogen. Super und vielen Dank vorab, wenn Sie sich hier ca. zwei Minuten Zeit nehmen, und Sie uns Ihren ausgefüllten Bogen schnellstmöglich wieder zukommen lassen.
Viele liebe Grüße aus dem sonnigen Bayern und viel Spaß und Freude beim Kochen!
Uwe Rieder
Leiter Kundenbetreuung
PS: Hat einer Ihrer Freunde, Bekannte oder Nachbarn in der nächsten Zeit Bedarf an einer Küche? Dann wird eine genannte Empfehlung in Ihrem Antwortschreiben mit einem kleinen Präsent belohnt. Lassen Sie sich überraschen … “
Dies sind zwei Mustertexte aus „Über 77 fix und fertige E-Mail-Texte für mehr Kunden“. Persönlich von mir, Uwe Rieder, geschrieben. Mehr Informationen? Dann klicken Sie hier!
Bei diesen beiden Texten schlagen Sie gleich zwei Fliegen mit einer Klappe – nein Drei bezüglich Mustertexte:
- Sie machen einen brutal genialen und professionellen Eindruck, dass Sie dahinter sind.
- Mit dem beiliegenden Antwortbogen erhalten Sie ein ehrliches Feedback über Ihre Arbeit, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung und Ihrem Team.
- Wenn Sie dann noch eine Empfehlung für einen zusätzlichen Interessenten bekommen, dann hat sich der ganze Zauber sowas gelohnt!
Liebe Grüße aus dem wunderschönen Bayern und alles, alles Gute und viel Erfolg, was auch immer Sie tun. Genießen Sie den Freitag und das kommende Wochenende.
„Ihr“ bayerischer Vertriebsfreak
Uwe Rieder
PS: Mehr feurige Mustertexte, die ins Herz Ihres Lesers gehen, finden Sie hier. (Hier klicken!)
