Mit Emotionen zum Verkaufserfolg

Dieses Ebook schafft ein neues Verständnis und Wissen über Gefühle, Emotionen und Stimmungen

• Kundenbindung: Emotionen spielen eine entscheidende Rolle dabei, Kunden an ein Produkt oder eine Marke zu binden. Wenn ein Kunde positive Emotionen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung verknüpft, ist er eher bereit, erneut zu kaufen und sogar anderen davon zu erzählen.
  
• Kaufentscheidung: Emotionen haben einen starken Einfluss auf die Kaufentscheidung. Kunden treffen oft ihre Entscheidungen aufgrund von Gefühlen wie Freude, Begeisterung, Sicherheit oder Vertrauen. Rationalität spielt dabei oft eine untergeordnete Rolle.
  
• Differenzierung von Mitbewerbern: Emotionale Ansprache ermöglicht es Unternehmen, sich von ihren Wettbewerbern abzuheben. Durch die Schaffung einzigartiger und positiver Kundenerlebnisse können sie eine starke emotionale Bindung aufbauen und sich von anderen Marktteilnehmern differenzieren.
  
• Langfristiger Kundenwert: Wenn Kunden positive Emotionen mit einem Unternehmen verbinden, steigt ihr langfristiger Wert. Zufriedene und glückliche Kunden sind eher bereit, treue Stammkunden zu werden, häufiger einzukaufen und Produkte zu höheren Preisen zu kaufen.
  
• Storytelling: Emotionen können durch Geschichten und persönliche Erfahrungen besser vermittelt werden. Marken, die ihre Botschaften durch emotionale Geschichten vermitteln, bleiben den Kunden im Gedächtnis und schaffen eine tiefere Verbindung zu ihnen.